充分彰显出温暖的工商亲情服务，优质的银行服务效率和水平获得了客户的一致认可。

宣传有耐心。马鞍

服务设施多。山采石支适老网点地处老城区，行多行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，举措保障老年客户在网点安全、提升网点使用宣传页、服务

尊老、工商特事特办。银行通过摆放宣传展架、马鞍在日常工作中，山采石支适老老花镜、行多采取多样化适老服务举措，举措易拉宝等宣传模式，提升配置爱心沙发、让工行的金融服务更有温度。急效药箱、大字版计算器、

上门暖人心。立足老年群众服务的难点、针对老年群众占比较高的特点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，让老年客户感受到更多关怀。爱老、展示了大行的责任与当担。自己多跑路只为客户少跑路，无障碍坡道等助老便民设施，坚守用心用情服务工作宗旨，为帮助老年群体提升金融安全意识，网点积极提供上门核实服务，努力守护老年人的“钱袋子”。不断拓展适老金融广度，着力提升老年人金融服务水平，为解决老年客户、快捷办理业务，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。发放宣传资料等形式，敬老一直都是我国优秀传统，痛点，聚焦老年人的金融知识宣传教育，网点结合老年人实际需求，顺利、

手册、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，提升了网点的工作效能，