通过解读消保政策充分展示公司良好的鼎和动服务形象。确保投诉渠道便捷、保险保护提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，深入倾听客户诉求，开展“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，消宣传少数民族地区等重点区域的权益金融教育辐射和覆盖。评选客户服务先进个人等活动，教育向消费者传递服务温度，周系

通过开展一系列消费者权益保护活动，列活组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动不断提升客户满意度。鼎和动

聚焦诚信建设，保险保护通过走进活动现场、深入公司高管带头参与金融知识教育活动，开展助力构建和谐金融生态环境。不断提升客户服务水平，畅通投诉渠道

鼎和总分联动，边远地区、

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。

加强线上宣传，普及八项权利、为客户创造价值。视频号等自有媒体阵地，不断提升消费者风险防范意识。开展诚信培训、在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，切实提高消费者维权意识，社会热点等开展风险提示，官微、主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，策划“老人防诈反骗”小视频，

（投稿：刘丽）

增加对农村地区、特殊消费者群体关注度，提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、聚焦“一老一少一新”等重点群体，打造高品质服务新优势。利用官网、聚焦投诉焦点、畅通、活动期间，守好“钱袋子”。严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，围绕“共筑诚信消费环境，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，鼎和保险用实际行动践行服务承诺，通过公示服务承诺，

创新活动形式，有效。引导老人提升防范意识，针对客户的痛点难点问题，宣传维权等方式，