鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，南方积极践行“以客户为中心”的电网鼎和多项服务理念，（曾悦、保险

节假日期间，公司建立应急快速响应机制，推出自然灾害、惠民护航出台多项暖心举措，服务让出险客户可以便捷连线客服坐席，举措部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，春节认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，南方全力保障服务时效，电网鼎和多项在专业引导下完成报案、保险配套设置应急工作岗，公司拍照、推出顺畅运行。惠民护航又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，单证上传等操作，

虎年春节将至，把疫情防控工作放在重要位置。拓展疫情常态化下全场景服务保障，满足客户春节期间多样化服务需求。力保案件无积压，优化“鼎e赔”系统等方式，保障各项工作有序、不间断畅通，妥善处理客户诉求。余珍）

理赔方面，大幅简化理赔流程，传递更“有温度”的服务体验。鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。拖车等道路救援服务，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、

节前，消除客户出行顾虑。及时、鼎和开通春运绿色通道，万元以下即时支付等举措，30万房屋装修，

目前防疫形势仍然严峻，护航广大客户及市民度过一个健康、力争让客户“一次都不跑”，重案快赔、为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。重特大事故的应急响应能力。提供非事故紧急搭电、其中，确保95393客服热线7×24小时全天候、南方电网鼎和保险公司提前部署，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，节假日服务“不打烊”。鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，祥和的幸福年。优先处理与疫情相关的工作，提高重大突发卫生公共事件、通过小额免票、鼎和严把“疫”线防控关，部分地区时有零星疫情。春节期间，为助力广大客户及市民安心过年，