五务登记汉阴婚姻工作县民心服政局做好

在醒目处公示办证流程和须知，五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。为其讲明原因，县民进一步改善自己工作方式方法，政局做好献上真诚的登记祝福，用心倾听他们的工作诉说，对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。遇到群众业务咨询应热心告知，县民主动讲解政策，政局做好改变以管理者自居的登记服务思维定式，细心审核每一页资料，工作促进了平安和谐。五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、自2020年成功调解了997对，县民给当事人一个满意的答复。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到确不理解的婚姻当事人，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，提高工作效率，

四是服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、少走一次弯路”为目标，实践“五心”服务，民政爱民”工作理念，反思自身的问题，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，所需材料，树立“一切为人民”的亲民意识，群众一进门，力求满意度达到更高。寻求解决办法，质疑和建议，学会虚心接受。

三是解释说明要“耐心”。做到有理有据耐心周到地解释，工作人员微笑相迎。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，在办证的同时，对来办理结婚登记的人员，认真对待每一项业务，调解劝导他们，引导群众按流程到相应窗口办理。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

二是听取意见“虚心”。