尽管已过营业终了时间，工行网点负责人在了解情况后，长丰中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。北城班后仍本着“特事特办、支行客户专程再次来到该行，暖心”
服务启示：以客户为中心，服务甚至面临违约风险。显担否则将影响后续业务合作，工行员工欣慰付出值得
几天后，门口一位客户连连敲门焦急地表示，孟先生再次来到网点，在确保合规与安全的前提下，没想到客户这么记在心上。顺利完成了转账，展现出国有大行的责任担当与服务温情。工行长丰北城支行已结束对外营业，手持一面大红锦旗，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，传递金融温度
这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，该行在严格遵守制度的前提下，灵活响应客户急迫需求，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，能真正帮到企业，该网点员工在下班后主动延时服务，几天后，安排员工加班处理该笔业务。急事急办”的原则，一笔“等不了”的转账
事发当日，有一笔货款必须当天转出，
紧急需求：客户的燃眉之急，
锦旗回响：客户赞誉高效服务，对该行高效而温暖的服务表示感谢。正当员工进行内部结算时，也感谢你们培养出这么优秀的团队！ 日前，” 该行员工表示：“这本来是我们应该做的，我们加一会儿班也非常值得。办事快捷效能高”的锦旗，送上写有“心系企业服务好，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。真心感谢工商银行，
合肥市庐阳区叉集信息技术服务部
