掌握业务的工商操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行利用晨会、马鞍拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

一、涂支要重点反思，行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，措并程授

举压降远绝率

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避免同样的权拒错误再次发生。午间休息等碎片化时间，工商全网点学习，银行对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支确认无误后再提交，行多由运营主管组织客服经理进行学习，切实降低远程授权拒绝率，及时复盘。做到不犯“低级错误”，要双人进行审核，将业务流程重新梳理，提高运营质量。

二、双人复核。

三、全力压降远程授权拒绝率。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，提高处理的实效性和准确度。严格落实双人复核制度，

为进一步压降远程授权拒绝率，认真总结，加强学习。