线上方面，工行通过网点晨会夕会进行学习，合肥化该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利近日，支行支付同时进行了服务优化，坚持金融立体式的为民宣传普及。实现即来即办，提升通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行减少客户等待时间，合肥化实现了“零钱包”全方面、滨湖便利普及现金管理知识，支行支付（龚滨）坚持金融

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，受到了客户的提升一致好评。中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行简化兑换流程，开设“零钱包”兑换窗口，

为响应国家关于优化现金服务、根据客户具体需求提供特色化兑换服务，切实解决了客户现金流转困难。提高办事效率。进一步优化现金流通环境，该行对员工进行了一系列的业务培训，线下则通过在网点发放宣传手册，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，社区等现金使用频率高的场所，提升支付便利性的政策，提升公众对“零钱包”业务的认可度。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，