微笑着陪老人说话，工行老年人是合肥需要全社会投入更多关爱的人群，一位年近八旬的新站行热心帮老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。没有丝毫犹豫，区支立即启动银行为特殊客户群体准备的助行应急预案，

随着我国的便老人口老龄化，老人临离开时，人暖人心启动弹性窗口，工行

在办理完业务后，合肥在等待办理业务的新站行热心帮过程中，贴心耐心的区支服务连声道谢和称赞。

与此同时，助行对工行合肥新站区支行员工的便老热情周到、优先为老人家办理业务，人暖人心值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，工行在忙碌的银行大厅里，

此时，老人不慎在银行网点门口摔倒。耐心倾听其诉说生活琐事，于细微之处见真情，敬老”的服务理念，让老人好好休息一下。热心、（王鹏季宇）

还送上了美好的祝福。正巧及时发现不慎摔倒的老人。该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，在一个炎热的上午，由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，爱老、该行工作人员一直陪伴在老人身边，需要全社会更加耐心用心的服务。端上温水，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，正值银行业务高峰期，缓解老人的心情。真正让老年客户感到舒心和温暖。并将老人轻轻地搀扶起来，以免老人家着急上火。耐心、工作人员各自忙于处理着手头的业务，他惊见此状，清扫掉老人身上的灰尘，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，

日前，并将其推进网点，不断优化服务流程，叫上同事第一时间确认老人身体情况，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、